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Attentes du Client
Le personnel et les Produits de Lincoln Electric sont appréciés au travers du monde pour être les meilleurs dans l'industrie du soudage.
Alors que nos clients attendent les produits les meilleurs et un service inégalé, nous exigeons encore plus de nous mêmes. En fait nous sommes engagés à faire mieux que cette attente de nos clients sur tous nos produits. Notre engagement à proposer les solutions de soudage et coupage les plus innovantes et à moindre coût, est ce qui a conduit notre Société depuis plus de 100 ans. Nous avons pu le faire grâce à notre leadership reconnu en technologie, nos fabrications dans le monde entier, nos sites de distribution, et notre capacité à proposer une solution complète au client pour son problème de soudage.
Lincoln Electric peut être la source unique pour tous vos besoins en soudage et coupage. Nous fournissons les Equipements et produits consommables les plus avancés; Les formations les plus proches des applications terrain, et des suggestions de procedure de soudage optimums.
Nous sommes positionnés en global pour vous servir avec des équipes hautement qualifiées, à la vente, en formation. Quelle que soit votre activité, transport, énergie, equipements lourds, construction, activité minières, notre expertise traduira votre demande en solutions opérationelles pour vous.
Lincoln Electric soude votre univers en un.
Anthony A. Massaro, Chairman of the Board, President and Chief Executive Officer, Lincoln Electric.
Lincoln Europe Système de qualité
Le point qui lie tous les sites Lincoln Europe, et qui garantit que nos produits restent au meilleur niveau est très simple : C'est la constance de nos méthodes.
Nous sommes conscients des standards recherchés par nos clients, et nous savons comment les dépasser. Cela découle de notre système d'Assurance Qualité stricte.
Politique
La politique et les objectifs de qualité sont imposés par Lincoln Groupe, siège à Cleveland USA. Ils sont ainsi consistants d'un bout à l'autre de notre groupe dans le monde.
Matières premières
Nous avons l'avantage d'un groupe "d'achats" centralisé, qui permet à chaque site de production par pays, de se fournir d'une même source, et ainsi de recevoir des marchandises très constantes dans leur définition. Pour ce qui est de la fabrication, là où nos concurrents achètent sur spécification AWS, EN, ou autre, Lincoln analyse chimiquement chaque lot de matière reçue, ce qui garantit l'homogénéité de nos produits finis et leur performance supérieure.
Systèmes de fabrication
Bien que tous nos sites Européens soient agréés ISO 9000, notre système interne contrôle beaucoup plus en détail que simplement la norme. Des tolérances internes très étroites sont suivies et nous testons tous nos produits intermédiaires comme nos produits finis. De la sorte, nous savons à l'avance que notre produit sera conforme.
Toute l'organisation permet de tracer en arrière les composants de tout produit fini, jusqu'à l'origine de la matière première. Chaque site utilise naturellement un N° de lot complet, permettant ce traçage. Ceci permet aussi de traiter des commandes spéciales et de les tracer au travers du groupe Lincoln si nécessaire.
Produits
Lincoln Europe bénéficie d'un groupe de recherche et développement important au niveau du siège et dans différents pays, ce qui nous permet de rester au meilleur de l'évolution de la concurrence. Nous pouvons aussi fabriquer des commandes particulières avec spécifications spéciales (Analyses, diamètre, emballage…), tout en restant dans notre système d'Assurance Qualité.
Tous les produits sous la marque Lincoln sont aussi validés par l'inspection régulière de "Bureaux externes", qui attestent de l'application stricte de nos prodédures et de la conformité aux normes suivies.
Après Ventes
L'avantage de notre système Assurance Qualité ne se termine pas avec la vente de notre produit. Notre système de traçabilité permet d'éditer des certificats 3.1B avec valeurs réelles sur demande. Ceci en plus du certificat 2.2 qui accompagne en standard nos livraisons. L'historique de nos productions et tests accomplis peuvent aussi garantir aux clients la constance et la performance de nos produits sur le terrain.
Notre niveau d'expertise élévé tout au travers du groupe Lincoln permet de conseiller nos clients sur le développement de leurs projets dans tout pays et de sourcer n'importe où nos produits, parfois personnalisés pour eux.
Conclusions
En Résumé, Lincoln est en Europe une source unique d'information, de produits et de conseil dans de nombreux pays. La conformité de nos procédures de site en site Lincoln garantit la constance et le service de nos produits.
Jon Howe, Quality Assurance Manager, Lincoln Electric UK.
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